O planejamento de marketing digital é fundamental para qualquer empresa obter resultados online. Entretanto, é exatamente pela falta dele, que percebemos ações irem para a direção errada resultando em prejuízos.

Afinal, como fazer um planejamento de marketing digital? Como ele pode ajudar o meu negócio? Como saber se o meu planejamento de marketing digital está me levando para a direção correta?

Se você tem algum desses questionamentos, vamos ajudá-lo com dicas que vão fazê-lo trilhar rumo a mais resultados em Leads, posicionamento e vendas.

O que é um Planejamento de Marketing Digital?

O planejamento é um guia, que sem dúvida, direciona a pessoa para sair do ponto A até o ponto B. Sabendo disso, o planejamento de marketing digital vai ajudá-lo a sair de onde você está para alcançar o seu objetivo.

Para exemplificar, imagina que você está indo para outra cidade, uma que você nunca foi, certo? O que você faz, coloca o endereço no GPS para que você consiga chegar até o seu destino.

O GPS, é o seu planejamento, a rota que ele traça são as metas, os lugares em que você precisa passar, até chegar ao seu destino. Em suma, você saiu de onde estava e chegou até ao seu objetivo.

Para o planejamento de marketing digital, analise o seu cenário! Minha empresa possui “X” leads, “Y” visitas no site, “Z” de engajamento nas mídias sociais. Dessa maneira, para aonde vou, onde quero chegar? Mais vendas? Visibilidade? Posicionamento?

Por isso, preparamos para você 5 passos que vão ajudá-lo na estruturação completa do seu planejamento de marketing digital.

Passo 01 – Tenha um objetivo definido e claro.

Parece óbvio, mas não é! Faça uma análise hoje, você tem claramente o objetivo da sua empresa? Se a resposta foi sim, provavelmente você pensou em: “Aumentar as vendas” ou “atrair mais clientes” ou ainda “chegar até o meu cliente em potencial”.

Perfeito, isso já é alguma coisa, porém você deseja aumentar as vendas? Quanto? Qual é o prazo? Aumentar as vendas para uma indústria multinacional pode representar milhões, enquanto para uma clínica médica, uma instituição de ensino não.

Quer atrair clientes ou chegar até clientes? Mas quantos? Quem são os seus clientes? Como ele se comunica com você?

De fato, precisamos ser mais específicos! Veja abaixo um exemplo de objetivos comuns, que são amplos, ao mesmo tempo, aquele que consideramos o ideal:

Objetivos Comuns: Quero aumentar as vendas da minha empresa.

Objetivo Ideal: Quero aumentar as vendas da minha empresa em 40% em relação ao ano passado. Usando estratégias de marketing digital e no prazo de 12 meses.

Lembre-se: “Se você não sabe para aonde vai, qualquer caminho serve!” e seja sempre realista no seu objetivo.

Passo 02 – Entenda o seu momento

Estabelecemos o nosso objetivo por isso sabemos aonde queremos ir. Agora é preciso entender nossas reais condições. Como estamos hoje? Tenho estrutura e mão-de-obra? Vou precisar contratar? Tenho capacidade para entregar os resultados e chegar onde quero?

Você conhece a sua empresa melhor do que ninguém, então seja realista. Isso não quer dizer que você não vai alcançar, pelo contrário, ser realista vai ajudá-lo a estabelecer as metas necessárias e o período para alcançar o seu objetivo.

Só para ilustrar, veja o seguinte cenário: uma empresa de médio porte, localizada em uma excelente região e com um ótimo serviço. O seu objetivo é aumentar o faturamento em 40% referente ao ano passado no período de 12 meses.

Fazendo uma breve análise, sua equipe é composta pelo time operacional e administrativo, visto que hoje sua carteira de clientes, foi conquistada em grande maioria por indicações, onde anualmente ela cresce cerca de 15%

Olhando esse cenário, e a empresa se mantendo assim, ela conseguirá aumentar o faturamento em 40% nos próximos 12 meses? Provavelmente não, ou seja, ela precisa de alguns ajustas.

Entendendo o seu cenário ela conseguirá identificar quais são as ações que precisa fazer para concretizar o seu objetivo.

Ela vai precisar criar uma equipe de vendas, uma vez que deseja prospectar novos clientes. Contratar uma agência de marketing digital, parceira para conseguir aumentar a quantidade de Leads e gearar oportunidades comerciais para os vendedores.

Além de estruturar os seus processos para continuar entregando um excelente serviço e mantendo o alto nível do seu atendimento. Perceberam a importância de analisar o seu momento?

Passo 03 – Divida o seu objetivo em etapas

Você já ouviu o ditado: “De grão em grão a galinha enche o papo?” Ele funciona muito bem para te dar clareza na hora de alcançar os seus objetivos.

Muitas vezes você pode ver o seu objetivo como algo muito distante da sua realidade. Até mesmo julgar que ele é muito difícil de ser alcançado. No entanto, quando você o quebra em várias partes, além de parecer mais fácil de alcançar dará uma motivação a fazer.

Se uma empresa deseja aumentar o número de leads qualificados em 60% nos próximos 12 meses. Ela pode focar em aumentar em 5% ao mês! Além de conseguir medir o seu progresso mais precisamente, é possível identificar as ações de marketing digital que são mais efetivas.

Dessa forma, tenha metas menores para alcançar os seus objetivos de médio e longo prazo.

Passo 04 – Luz, Câmera Ação.

Há um provérbio Chinês que diz: “Uma grande jornada começa com um passo” – Lao Sté.

Para qualquer planejamento de marketing digital, não adianta nada você estabelecer objetivo, estratégias, fazer todas as ações necessárias e não executá-las.

Elas podem ter feitas pelos melhores players do mercado se não houver execução, não haverão métricas, resultados e análises para se fazer.

Em diversas oportunidades, buscamos o plano mais perfeito e mais eficiente possível, porém saiba que o seu planejamento nunca será 100% perfeito.

É como dizem, “Você troca o pneu do carro andando” ou seja, no meio do caminho vão surgir imprevistos, eles sempre vão aparecer. O que não pode acontecer, é isso ser um motivo para deixar de executar.

Se a estratégia está funcionando, porém, existem pontos de melhoria, faça os ajustes, mas continue em progressão. Se não estiver funcionando, e os pontos de melhorias acabarem se tornando inviáveis, replaneje.

A ação, te ajudará a crescer e sair do ponto A para ir ao ponto B. Além de te ajudar a avaliar se está indo no caminho certo ou não.

Passo 05 – Faça análises dos KPI’s e Otimize-os.

Os KPI’s (Keys Performance Idicator), são os indicadores chaves que possuem impacto no atingimento ou não dos seus objetivos. Nesse sentido, ele nos ajuda a analisar as métricas mais importantes, que garantem a progressão e os resultados obitdos.

Pensamos muitas vezes em planilhas complexas, cheias de números e fórmulas, porém, é mais simples do que imaginamos. As suas métricas devem ser exclusivamente com os dados que são necessárias para medir os resultados do seu negócio.

Se você quer aumentar as vendas do seu e-commerce, precisa ter os dados de acesso no site, produtos com mais visitas, produtos com maiores vendas. Conhecendo essas métricas você sabe o que pode fazer para obter mais resultados.

Veja as principais métricas:

As principais métricas a serem avaliadas vão variar de acordo com a sua estratégia, ou seja, não há uma regra. As mais conhecidas e utilziadas são:

  • Impressões: Quantas vezes o seu site, posts, etc. foram vistos.
  • Visibilidade: Quantos usuários únicos visualizaram seu site, posts entre outros.
  • Conversão: Quando o Lead realiza a ação que gostaríamos como um cadastro em uma Landing Page.
  • Engajamento: As interações que os Leads fazem com os pontos de contato entre ele e a sua marca, como nas mídias sociais.
  • CPC: Custo por Clique – O valor para que um Lead clique em um link.
  • CPA: Custo por Aquisição – O valor usado para conseguir uma aquisição.
  • CAC: Custo de aquisição de cliente – O valor total investido para conquistar um novo cliente

Em suma, para o planejamento de marketing digital não existe uma fórmula mágica. Existem as ações que mais se adequam para sua empresa, que o ajudam a sair do ponto A e chegar ao ponto B.

Nunca se esqueçam de executar, um bom planejamento de marketing digital, só é bom quando ele é executado e funciona.

Além disso, o seu aprendizado, melhora e crescimento, só acontecem no Campo de Batalha. Afinal, só a ação que vai tirar suas ideais do papel.